Desafío: unificar la experiencia del cliente profesional

• Canales dispersos: pedidos por correo, teléfono o a través del comercial sin trazabilidad única.
• Falta de visibilidad del stock y disponibilidad al momento de realizar el pedido.
• Procesos manuales que incrementaban tiempos y errores administrativos.
• Escasa autonomía del cliente B2B para consultar su histórico y gestionar compras.

Solución Bluak: una app conectada al corazón del negocio

Desarrollamos una aplicación nativa para iOS y Android que se conecta de forma segura y bidireccional con Microsoft Business Central. Todo el ciclo de compra queda orquestado desde el móvil: desde la consulta de referencias hasta la confirmación del pedido, con sincronización inmediata en el ERP y control total por parte del cliente y su comercial.

Funcionalidades clave

• Stock y disponibilidad en tiempo real por referencia, lote y fecha de producción.
• Creación y gestión de pedidos B2B con confirmaciones instantáneas y actualización automática en el ERP.
• Histórico completo de pedidos y facturación, accesible para cliente y comercial.
• Información avanzada del producto: peso total, m², lotes, picking y datos técnicos.
• Gestión delegada del comercial, que puede tramitar pedidos en nombre del cliente con permisos controlados.
• Informes y analítica de consumo por cuenta, evolución y cartera de pedidos.
• Notificaciones de cambios de estado, disponibilidad y eventos relevantes.
• Experiencia nativa con rendimiento, seguridad y escalabilidad para grandes catálogos.

Integración con Microsoft Business Central

La app consume y sincroniza datos maestros de clientes, tarifas, stock, pedidos y facturación directamente desde Business Central. La integración asegura coherencia de datos, elimina duplicidades y reduce errores al conectar movilidad, ERP y operaciones en un mismo flujo.

Impacto en la operación y el servicio

• Un único canal digital para gestionar pedidos, históricos y consultas.
• Menos errores administrativos gracias a la sincronización directa con el ERP.
• Más autonomía para el cliente B2B y mayor productividad para la red comercial.
• Respuesta más rápida gracias a la visibilidad inmediata del stock y la disponibilidad.
• Trazabilidad y control de todo el ciclo del pedido desde cualquier parte del mundo.

Tecnología que conecta y acelera el negocio

La aplicación móvil de Grupo STN, desarrollada por Bluak, demuestra el valor de integrar movilidad, ERP y datos en tiempo real para transformar la relación con clientes profesionales. No es solo una app: es una plataforma estratégica preparada para crecer con el negocio cerámico.